FAQ

Insofern du von uns bereits eine Paket Tracking Nummer der Post erhalten hast, kannst du mit dem Post App oder unter folgendem Link deine Bestellung nachverfolgen:

Zur Nachverfolgung

Es kann sein, dass je nach Zeitpunkt noch kein Suchergebnis erscheint. Das ist ganz normal, die Daten werden jeweils so schnell wie möglich aktualisiert.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen entgegengenommen und bearbeitet. Ab dem übermittelten Versanddatum kannst du deine Bestellung mit A-Post Versand innerhalb von 1-2 Werktagen nach Aufgabe bei der Post erwarten. Beim B-Post (Standardversand) dauert die Lieferung 3-4 Werktage, die Zustellung erfolgt dabei ausschliesslich an Wochentagen.

Auf unserem Shop kannst du aus zwei Versandoptionen wählen:

• Standardversand (B- Post):
  Insofern du dich für den Standardversand entscheidest erhältst du deine SICKATHLETE Bekleidung innerhalb von 3-4 Werktagen nach Aufgabe bei der Post. Samstagslieferungen nicht eingeschlossen.
• A-Post:
  Nach erfolgter Bearbeitung deiner Bestellung (1-2 Werktage) erhältst du deine Bekleidung innerhalb 1-2 Tagen. Die Pakete werden mit A-Post jeweils auch am Samstag ausgeliefert.

Wir informieren dich über die Versandarten im Checkout.

• Standartlieferung (B-Post): 7.-
• Express Versand(A-Post): 9.-

Der Versand ist ab einer einem Bestellbetrag von mindestens 100.- kostenlos.

Rücksendungen:
Retouren werden zurzeit noch dem Kunden verrechnet.

Falls du ein beschädigtes Paket erhalten hast, tut uns das leid.

Sind die bestellten Produkte noch unversehrt?
Insofern nur das Paket beim Transport beschädigt wurde, kannst du bei einem Rückversand auch eine Verpackung deiner Wahl benutzen.

Wurde ein Produkt durch den Versand beschädigt oder fehlt sogar?
Bitte sende uns in diesem Fall Fotos der Verpackung sowie des Produktes zu und teile uns die betroffene Bestellnummer mit. Das weitere Vorgehen werden wir dir anschliessen mitteilen.

SICKATHLETE versendet Europaweit. Beachte, dass die Liefergebühren je nach Land variieren können. Allfällige Importzölle werden durch den Kunden gezahlt.

Insofern dir das Produkt welches du bestellt hast, nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir erstatten nach erfolgter Prüfung, welche in der Regel 3-4 Werktage nach Erhalt deiner Sendung dauert, dein Geld auf die von dir gewählte Zahlungsart zurück. Werfe bitte trotzdem zunächst noch einem Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung vom Produkten.

Benutze zur Erstellung einer Rücksendung folgende Anleitung:

Retoure erstellen

Der Rückversand wird zurzeit noch durch den Kunden selbst bezahlt. Wir arbeiten jedoch daran, dir bald den Rückversand kostenlos zur Verfügung zu stellen.

Sobald wir deinen Rückversand erhalten und geprüft haben, wird dir dein Kaufbetrag vollständig zurückgebucht. Bitte beachte hierbei, dass die Transaktionen 1-2 Tage nach erfolgter Prüfung deiner Ware in Anspruch nehmen können.

Durchschnittlich dauert die Warenprüfung 3-4 Werktage. Danke für dein Verständnis.

Gefällt dir ein Produkt nicht? Dann zögere nicht uns via Kontaktformular zu kontaktieren.
Nach deiner Kontaktaufnahme wirst du vom SICKATHLETE Support kontaktiert, um eine optimale Lösung zu finden und das Problem zu einer Lösung zu verwandeln.

Sobald wir deinen Rückversand erhalten haben, wird dir dein Kaufbetrag vollständig auf dein Zahlungsmittel zurückgebucht. Dies kann, nach Erhalt der Ware, 1-2 Tage in Anspruch nehmen.

Du kannst auf SICKATHLETE mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
VISA, Mastercard, Maestro, Paypal, Google Pay, Apple Pay, American Express.

Wir arbeiten daran, zukünftig noch weitere Zahlungsmittel in unserem Shop zu implementieren.

Leider ist es für uns nicht möglich, alle allfälligen Zollkosten von unseren Kunden zu übernehmen.

Stornieren:
Logge dich auf deinem Kundenkonto ein und navigiere auf deine Bestellung. Anschliessend kannst du deine Bestellung stornieren.

Ändern:
Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, kannst du diese nicht nachträglich ändern. In diesem Fall, bitten wir dich, die Bestellung inner 24h zu stornieren und deine neue Bestellung aufzugeben.

Insofern du einen falschen Artikel erhalten hast, entschuldigen wir uns dafür bei dir. Damit wir dir den richtigen Artikel zustellen können, bitten wir dich, bei uns unter info@sickathlete.ch zu melden.

Mache vom falsch gelieferten Artikel ein Foto und hänge es an deinem E-Mail an. Wir werden dir, nach unserer Prüfung, den richtigen Artikel zusenden.

Aktionen und allgemeine Rabatte sind nicht miteinander kumulierbar.

Amelden:
Benutze das vorgesehene Formular auf der Kontaktseite und trage dort deine E-Mail ein. Nach dem Absenden der Anfrage wirst du automatisch auf dem Newsletter implementiert und erhältst Neuigkeiten als erster.

Abmelden:
Du kannst dich direkt im Newsletter auf deinem E-Mail-Browser abmelden. Dazu musst du auf den Button Abstellen klicken.

Insofern du dein Passwort vergessen hast, kannst du auf der Anmelde-Seite ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Dies funktioniert, indem du auf "Passwort vergessen" klickst und deine E-Mai Adresse eingibst. Du wirst anschliessend ein Zurücksetzungs-E-Mail erhalten.

Hat etwas nicht geklappt? Dann kontaktieren unseren Kunden-Support mittels Kontaktformular oder direkt mit info@sickathlete.ch. Wir helfen dir gerne.

Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice täglich zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!